Quien haya desempaquetado recientemente un móvil Motorola quizá haya notado algo inesperado: el envoltorio desprende un aroma suave y agradable, muy diferente al olor neutro habitual del cartón industrial. Lo que para muchos parecía un detalle accidental es, en realidad, una decisión totalmente deliberada por parte de la compañía.

Motorola confirmó que incorpora un ligero perfume de vainilla y notas florales en los materiales de embalaje de varios de sus modelos desde hace varias temporadas, y lo hace por un motivo tan curioso como calculado: mejorar la experiencia del usuario desde el primer segundo, incluso antes de encender el dispositivo.

Un recurso del marketing sensorial

La marca se suma así a una tendencia creciente en el mundo tecnológico: el marketing multisensorial, que busca generar emociones positivas desde el momento del “unboxing”. Según fuentes de la compañía, el objetivo es crear una sensación de familiaridad, calidez y diferenciación frente a la competencia.

“El olfato es uno de los sentidos más poderosos en la memoria emocional. Queríamos que la apertura de un Motorola fuese reconocible al instante”, explican desde la firma. El aroma no se aplica como perfume líquido —lo que podría dañar el producto— sino que se integra durante el proceso de fabricación del cartón, de manera que resulte sutil y duradero.

Un guiño histórico de la marca

Aunque muchos consumidores lo descubren ahora, esta práctica no es completamente nueva. Motorola ya utilizó aromas en embalajes a mediados de los años 2000 con algunos modelos icónicos como el Motorola RAZR, con el fin de aportar un toque “premium” en un mercado que empezaba a saturarse.

La compañía recuperó esta idea en los últimos años como parte de una estrategia para destacar en un sector dominado por dispositivos muy similares entre sí.

Sin impacto para el medio ambiente ni para el dispositivo

Motorola asegura que la fragancia es hipoalergénica, biodegradable y libre de disolventes, por lo que no presenta riesgo para el usuario ni interfiere en ningún componente del teléfono. El aroma tampoco se transfiere al dispositivo, quedando únicamente en el material de embalaje.

Una experiencia que sorprende al consumidor

Las redes sociales se han llenado de comentarios de usuarios que, sorprendidos por el aroma, han preguntado si se trataba de un defecto, un truco o incluso una ocurrencia puntual de la fábrica. La empresa ha aprovechado la viralidad para confirmar que se trata de una elección consciente destinada a reforzar una experiencia de marca más humana y diferenciada.

Así, mientras muchas compañías compiten por procesadores, cámaras o pantallas, Motorola ha decidido recordar que la tecnología también puede entrar por la nariz. Y que, en ocasiones, un detalle aromático puede hacer que un producto destaque antes incluso de sacarlo de la caja.